Come interpretare lo stato degli interni del centralino

La UI di VOIspeed UCloud permette di avere un’immediata visione dello stato degli interni del centralino. Gli stati possibili sono codificati dal colore del bollino¢ dell’avatar dell’utente e sono i seguenti:

UI_freeUI_DNDUI_busyUI_absentUI_ringing
Utente LiberoUtente in Non disturbare
interno che non riceve chiamate
Utente OccupatoAssente – interno impossibilito
ad effettuare e ricevere chiamate
Lampeggiante – In squillo

Per ciascuno degli elementi sopra, UCloud permette anche di visualizzare un avatar (immagine di profilo personalizzabile da ciascuna utente – per maggiori info vedi qui) e altri possibili stati in funzione della possibiltà degli utenti di usare la propria UI (se autenticata al PBX) o i propri terminali:

gui status noGUIUI non registrata: l’utente non può avviare una chat, scambiare file o ricevere messaggi istantanei.
gui status noDeviceTerminale SIP non autenticato: l’utente non può fare/ricevere chiamate voce.

Facendo click con il tasto destro sopra un avatar di un utente apparirà un menu contestuale tramite il quale eseguire diverse azioni:

menu_utente

blind_transferInoltra ciecamente la chiamata corrente verso un utente (call deflection)
cattura_chiamataCattura la chiamata (solo se l’utente selezionato è in squillo)
smsInvia un breve messaggio di testo all’utente
chat_userInizia una chat con l’utente
vocal_messageLascia un messaggio vocale all’utente
call_numberCompone uno dei numeri associati al contatto
o invia una mail all’indirizzo mail specificato
Chiama quando
Libero
Chiama l’utente appena si libera da una
conversazione
Avverti quando
cambio di Stato
Un avviso avverte quando l’utente cambia stato

 

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