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Rapporti Chiamata

Questa sezione contiene la lista delle chiamate effettuate/ricevute dal proprio interno. Le chiamate possono essere ordinate per ogni data informazione ed in modo crescente o decrescente (cliccando sul nome dell’informazione desiderata). Inoltre è possibile filtrare le chiamate attivando il filtro di ricerca avanzata

user area Call Report

Le informazioni visibili per ogni chiamata sono le seguenti:

Direzione  Entrante o uscente dalla propria postazione
Data ora Data e ora in cui è stata avviata la chiamata
Durata Durata della chiamata (hh:mm:ss)
Numero Numero o nominativo dell’interlocutore: è possibile richiamarlo da questa schermata
Gruppo Per le chiamate in ingresso, indica il gruppo a cui la chiamata era destinata
Esito OK – Esito regolare
RifiutoChiamata rifiutata
Nessuna RispostaNessuna risposta ricevuta
NessunoEsito sconosciuto
Irragiungibile
Azioni search – Dettaglio della chiamata
RICERCA AVANZATA

Esiste un filtro di ricerca per le chiamate operante su 2 parametri: Tipo Chiamate (Tutte, Inviate, Ricevute, Perse), Data (Oggi, Ultima Settimana, Ultimo mese, Intervallo personalizzato).

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