Come monitorare la qualità delle chiamate

Con il centralino VOIspeed è possibile monitorare la qualità delle chiamate.
Nella sezione Toolbox – Report Qualità sono presenti le chiamate che hanno avuto almeno un evento anomalo, non necessariamente percettibile dagli interlocutori.
Di queste chiamate si può analizzare, la qualità generale in base al numero dei pacchetti persi e/o arrivati in ritardo rispetto al numero totale di pacchetti “spesi” durante la conversazione. Le chiamate che non hanno avuto pacchetti persi o in ritardo non compariranno nella lista.

6.4 PBX report qualita

 

I parametri che si leggono in questo report sono:

Entitàper le chiamate outbound è un utente, per le inbound un gateway
# eventi jitterpacchetti soggetti a ritardo particolare ma non persi
# eventi pacchetti persipacchetti persi (audio a tratti)
# pacchettipacchetti totali trasmessi/ricevuti
warningyellow warningredIndica visivamente la qualità della chiamata (mediocre, pessima)

 

Un numero elevato di pacchetti jitter indica una chiamata non necessariamente disturbata, ma sicuramente con dei problemi di connessione che potrebbero potenzialmente causare disturbi; un elevato numero di pacchetti persi, di solito accompagnati anche da un elevato numero di pacchetti jitter, indica invece che la chiamata è disturbata e con audio assente e/o a tratti.

Cliccando sul pulsante diag relativo ad una chiamata si potrà accedere al tracciato dettagliato della conversazione (se ancora presente nella diagnostica, che ricordiamo, mantiene le informazioni sulle chiamate per circa 2 giorni).

All’interno del tracciato della chiamata, in corrispondenza del termine della conversazione vengono riportate le stesse informazioni sulla qualità

6.4 PBX audio quality log

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