La GUI HTML5 non fa il login al PBX

Vi sono diversi motivi per cui la GUI HTML5 può fallire il login al PBX, tra questi porre attenzione a:

  1. verificare le credenziali dell’utente: sono le stesse utilizzate per la GUI su PC;
  2. verificare che il proprio browser supporti le estensioni HTML5 (specialmente i websocket: cfr. articolo KB). Su Android evitare di usare il browser integrato, e utilizzare preferibilmente Chrome; su iOS/MacOS utilizzare preferibilmente Safari;
  3. verificare che il proprio browser non stia navigando in modalità anonima (questo si può capire anche nel casp in cui la GUI non mantiene memorizzate le credenziali dell’utente) e che accetti il salvataggio dei cookies del PBX;
  4. per accessi tramite rete dati, verificare che il NAT del router sia stato configurato correttamente aprendo le porte dedicate alla HTML5 (cfr. articolo KB). Ad ogni transazione tra GUI HTML5 e PBX, il server web scrive un log contenuto nella cartella di installazione del PBX: se l’accesso al PBX è bloccato da qualche router/firewall ci si può accorgere dalla mancanza dei log (contattare il supporto tecnico per maggiori informazioni).
INTERAZIONI CON SOFTWARE ANTIVIRUS

E’ probabile che un software antivirus blocchi l’esecuzione degli script HTML5. Inserire eventualmente un’eccezione per l’URL della GUI.
Ad esempio per AVAST occorre impostare l’eccezione seguendo il seguente percorso:

Impostazioni – Protezione Attiva – Protezione Web –  Esclusioni di Script

ed aggiungere l’esclusione della URL della GUI (http://IP_PBX/gui)

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