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L’IVR non riesce a trasferire le chiamate verso un numero esterno

Il problema è legato al modo in cui il PBX considera l’entità IVR: infatti nelle più recenti versioni del PBX il risponditore è un’entità ESTERNA e per fargli effettuare chiamate verso numeri esterni, deve esistere una regola di instradamento specifica che indichi che per chiamare quel numero esterno, il tipo chiamante deve essere ESTERNO.
E’ quindi necessario creare una regola di instradamento così fatta:

  • Tipo chiamante: Esterno o Tutti
  • Numero chiamante: %
  • Numero chiamato: ^NUMERO ESTERNO$ (dove NUMERO ESTERNO è il numero verso cui il nodo dell’IVR deve trasferire la chiamata)
  • Instrada verso: gateway desiderato

Qui a lato un esempio di configurazione della regola di instradamento

 

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