Elenco funzionalità VOIspeed UCloud

Gestione utenti

Vedi elenco completo

Creazione massiva utenti tramite importazione file .csv

Auto provisioning terminali utente

Interni fino a sei cifre

Personalizzazione numero uscita

Prefissi negati

Prefissi sempre abilitati

Capabilities utente attivabili/disattivabili da amministratore

Casella vocale personale con Voicemail (invio messaggio per mail)

Gestione degli utenti per reparti

Profili utente per configurazione massiva (reparto, numero uscita)

Gestione gruppi di risposta

Vedi elenco completo

Creazione gruppi monoutente automatica

Creazione gruppi da Reparti

Profili di gruppo

Squillo simultaneo

Squillo ciclico con o senza avanzamento

Squillo progressivo con o senza avanzamento

Messaggio attesa operatore di sistema

Messaggio attesa operatore personalizzato

Gestione coda chiamate con messaggio dinamico di notifica posizione in coda

Gestione coda chiamata con invio chiamata su UI utenti

Gestione evento gruppo occupato (chiusura, accodamento lato server, inoltro ad altra entità)

Gestione evento gruppo non raggiungibile (chiusura, accodamento lato server, inoltro ad altra entità)

Gestione evento scadenza massimo tempo di squillo (chiusura, accodamento lato server, inoltro ad altra entità)

Casella vocale di gruppo

Visualizzazione delle attività dei gruppi di risposta

Gestione linee telefoniche tradizionali

Vedi elenco completo

Supporto completo alla gestione di linee tradizionali tramite gateway (FXO e ISDN)

Supporto selezione passante (DDI)

Supporto linea multinumero (MSN)

Supporto fino a 30 accessi base (BRI)

Supporto fino a 4 accessi primari (PRI)

Supporto multilinea analogico

Registrazione di tutte le chiamate per linea

Gestione IVR (Risponditore automatico multicanale)

Vedi elenco completo

Riproduzione file statici

Riproduzione loop file audio

Navigazione verso le foglie dell’albero IVR

Navigazione verso la radice dell’albero IVR

Tipologia di input utente per numero di cifre

Tipologia di input utente terminato da carattere (# o *)

Tipologia di input utente con scadenza tempo da ultima cifra

Inoltro statico verso nuovo nuovo nodo

Inoltro statico verso altra entità del centralino (utenti, gruppi, casella vocale, ecc…)

Inoltro dinamico su input utente

Personalizzazione albero di navigazione in base al numero chiamante

Gestione differenziata per fascia oraria

Modalità di funzionamento illimitate

Numero di nodi foglie illimitato

Integrazione

Reportistica PBX e analisi chiamate

Vedi elenco completo

Report generico chiamate con dettaglio traffico in e out

Report messaggi di casella vocale

Report chiamate registrate di sistema

Report e analisi completa chiamate

Analisi del traffico gateway (in e out)

Analisi chiamate a gruppi

Analisi chiamate da utenti (singoli o per reparto)

Analisi chiamate verso o da contatti in rubrica

Analisi chiamate a IVR

Analisi chiamate verso caselle vocali

Report e analisi esportabili in file .csv o in formato HTML

Report ed analisi salvabili in modelli fissi

Modelli inviabili via mail con schedulazione periodica (giornaliera, settimanale, mensile)

Rubrica centralizzata di sistema

Vedi elenco completo

Rubrica aziendale condivisa

Contatti pubblici modificabili da tutti gli utenti

Contatti pubblici non modificabili

Caricamento massivo dei contatti della rubrica da file .csv

Downlaod dei contatti della rubrica su file .csv

LCR (Least Cost Routing)

Vedi elenco completo

Gestione della chiamata su differenti operatori in modo trasparente all’utente

Priorità di chiamata su operate in base al prefisso

Bilanciamento del carico dei carrier

UI (interfaccia SW utente)

Vedi elenco completo

Interfaccia multi device

Notifica azioni perse (chiamate, messaggi, chat)

Personalizzazione stato utente (Presente, DND, Assente, Deviazione)

Personalizzazione avatar utente

Frase di stato per notifica attività ai colleghi

Link a manualistica dedicata

selezione device per chiamata (compreso proprio cellulare)

Visualizzazione chiamate in ingresso con tasto di risposta/chiusura (solo terminali certificati)

Visualizzazione chiamate attive

Messa in attesa chiamata

Registrazione chiamata

Parcheggio chiamata con note

Funzione “Chi è stato”®

Visualizzazione chiamate in coda

Pannello utenti con visualizzazione per reparti

Pannello utenti con visualizzazione avatar colleghi

Pannello utenti con visualizzazione stato di lavoro colleghi

Pannello utenti con visualizzazione frase di stato colleghi

Pannello utenti con servizi avanzati di collaboration (messaggistica rapida, chat, messaggi in casella vocale, trasferimento file)

Pannello rubrica con ricerca per campi testuali contatti (nome, cognome, azienda, email)

Pannello rubrica con ricerca per campi numerici contatti (ufficio, cellulare, casa, altro)

Pannello rubrica con contatti preferiti

Pannello rubrica con possibilità di aggiungere contatti pubblici o privati

Pannello report attività con report chiamate perse/inviate/ricevute

Pannello report attività con report chiamate perse differenziate fra gruppi e utente

Pannello report attività chiamate registrate

Pannello report attività messaggi in casella vocale

Pannello report attività messaggi in casella vocale con personalizzazione messaggio di benvenuto

Pannello chat con storico chat colleghi

Pannello chat con possibilità di creare chat singole

Pannello chat con possibilità di creare chat di gruppo

Pannello chat con chat personalizzabili (nome, componenti, cancellazione messaggi, eliminazione chat)

Pannelli funzionalità avanzate (amministratore centralino e configurazione)

Impostazioni avanzate di gestione eventi occupato, non disturbare, irraggiungibile e deviazione

Impostazioni avanzate per la selezione dell’utilizzo del cellulare come periferica per chiamate dirette

Impostazioni avanzate per la selezione dell’utilizzo del cellulare come periferica per chiamate al gruppo

Impostazioni avanzate per la personalizzazione della propria password utente

Impostazioni avanzate per la personalizzazione della combinazione tasti di chiamata

Impostazioni avanzate per integrazione con Outlook

Impostazioni avanzate per integrazione con SW terze parti

Tema personalizzabile con colorazioni differenti

Pannelli visualizzati personalizzabili

Visualizzazione linee telefoniche con occupazione

Invio di SMS singoli e massivi

Vedi elenco completo

Invio di SMS singoli direttamente dalla UI
Possibilità di inviare SMS durante una conversazione
Possibilità di inviare e schedulare sms massivi dalla User area

Vuoi diventare rivenditore?

 

DiventaRivenditore

 

Diventare partner VOIspeed significa generare un nuovo business
grazie agli strumenti tecnici e commerciali messi a disposizione

Vuoi maggiori informazioni?

 

MaggioriInformazioni

 

Vuoi ricevere maggiori informazioni sui nostri prodotti e servizi o incontrare
un consulente specializzato per un preventivo su misura