LYNFA Comunicazione

Cos’è?

La soluzione

  • Gestire in modo digitale la telefonia aziendale, arricchendola con gli strumenti di comunicazione, collaborazione e mobilità avanzati propri del centralino VOIspeed (cellulari come interni, registrazione chiamate, chat, conferenze, ecc.), compresa l’integrazione con l’Anagrafica Unica di POLYEDRO e la rubrica condivisa;

 

  • Analizzare il traffico telefonico aziendale, sia in entrata che in uscita, apporre messaggi di avviso all’arrivo o all’invio della telefonata per fornire agli interni informazioni aggiuntive sui contatti in rubrica, visualizzare informazioni fiscali e contabili rilevanti dei clienti e dei fornitori al telefono.

Cosa ti permette di fare?

Analisi traffico telefonico

Il centralino memorizza tutti i dati sul traffico telefonico in ingresso e in uscita e mette a disposizione un portale semplice e veloce per ottenere analisi statistiche dell’attività di utenti e clienti, con download ed invio per email del file relativo su richiesta o pianificato

Anagrafica
Unica

Grazie ad Anagrafica Generale tutte le anagrafiche sono sincronizzate con gli applicativi LYNFA e con il server telefonico VOIspeed. Pertanto anche in fase di chiamata (in ingresso e in uscita) verranno mostrati i nominativi associati ai numeri telefonici delle anagrafiche

Rubrica
Condivisa

L’applicativo Rubrica & Contatti è sincronizzato in tempo reale con la rubrica telefonica, sia personale che condivisa. Quindi, anche in questo caso, durante la chiamata verrà mostrato il nome del contatto in rubrica

Gestione
Avvisi

Nella schermata che viene aperta in fase di chiamata vengono visualizzati eventuali avvisi, cioè messaggi che altri utenti hanno associato manualmente ad una cera anagrafica, per segnalare informazioni generiche o criticità

Benefici per l’utente

Quali benefici offre?

Incremento di produttività e recupero di efficenza

Grazie a LYNFA Comunicazione, il lavoro dei collaboratori viene semplificato e velocizzato:
è possibile inoltrare una chiamata o creare conference call in modo rapido; inviare messaggi (o chat) e trasferire file ai colleghi in pochi secondi; reperire immediatamente tutte le informazioni dell’interlocutore grazie all’integrazione con l’Anagrafica Unica, sincronizzata con la rubrica; visualizzare le informazioni rilevanti di clienti e fornitori direttamente dalle procedure LYNFA, anche durante l’esecuzione di una chiamata (sia in entrata che in uscita)

Maggiore controllo

L’azienda si dota di nuovi strumenti di reportistica per analizzare, attraverso indicatori sintetici e statistiche aggregate, il traffico telefonico, sia in ingresso che in uscita. LYNFA Comunicazione permette inoltre di segnalare in tempo reale eventuali punti di aenzione o alert per ogni numero in rubrica (clienti, fornitori o altri soggetti) semplicemente apponendo dei messaggi, per rimanere sempre aggiornati sulle criticità in essere.

Flessibilità e Smart Working

Con LYNFA Comunicazione, gli utenti gestiscono il proprio interno anche tramite cellulare e accedono in mobilità alle informazioni ed alle configurazioni personali del centralino. Possono chiamare con lo smartphone utilizzando il numero del proprio interno, senza rendere pubblico il proprio numero mobile, tramite app per smartphone e tablet. Ogni interno potrà essere sempre raggiungibile, anche a PC spento. È infine possibile creare caselle vocali per gestire i messaggi in segreteria, differenziandoli per reparti e/o gruppi di risposta.

LYNFA Comunicazione: il nuovo modulo per la digitalizzazione della telefonia

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