Categoria Come configurare VOIspeed

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L’IVR non riesce a trasferire le chiamate verso un numero esterno

Il problema è legato al modo in cui il PBX considera l’entità IVR: infatti nelle più recenti versioni del PBX il risponditore è un’entità ESTERNA e per fargli effettuare chiamate verso numeri esterni, deve esistere una regola di instradamento specifica che indichi che per chiamare quel numero esterno, il tipo...
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Non riesco chiamare attraverso il Patton ISDN di WIND

Quando si ha un gateway ISDN Mediatrix collegato alle interfacce ISDN fornite da WIND ed emulate solitamente con un gateway PATTON, è necessario impostare un numero di uscita “valido” per l’operatore altrimenti rifiuta la chiamata. Per fare ciò, occorre controllare l’impostazione del numero di uscita utilizzato dal PBX nel gatewayassociato...
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Non vedo lo stato degli utenti via WAN

Il problema si manifesta quando la rotta WAN è correttamente attiva, ma se lo stato degli utenti non fosse aggiornato, il problema è da imputare alla configurazione dei router. Occorre accertarsi di aver configurato correttamente il NAT del router aprendo le porte 5061 e 5062 TCP ed UDP. La porta...
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Non visualizzo i balloon in systray utilizzando la GUI su windows 8

A partire dalla versione 6.2 del VOIspeed, la GUI per PC notifica all’utente tutte le sue attività (arrivo di una chiamata o di un nuovo messaggio di test, nuove chiamate perse, nuove messaggi in casella vocale, ecc…) tramite la comparsa di un balloon nella systray del PC. Se utilizzate Windows...
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Operatori che usano Server e Realm diversi per il Registrar e per le Chiamate

Alcuni operatori VoIP (ad es. Blueface) usano un server per le registrazioni dell’account ed un server diverso per effettuare le chiamate, ma usano anche REALM diversi. Sebbene questa soluzione non sia vietata dallo standard, è poco utiizzata. Il fenomeno si presenta dunque in questi termini: nel PBX tipicamente si configura...
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Presentazione del numero di uscita desiderato

Nel caso in cui un utente desideri presentarsi con il proprio numero di uscita quando chiama su rete ISDN, devono essere soddisfatte alcune condizioni: una di queste è che il numero di uscita appartenga al range di numerazioni gestite dal proprio operatore. L’operatore può infatti assegnare alla stessa borchia più...
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Problemi con router Telecom Sercomm Fibra

Abbiamo appurato che il router telecom Sercomm, modello AGCOMBO ha problemi abbastanza gravi per il corretto funzionamento delle applicazioni UCloud e On premises remote. I dettagli prelevati da un dispositivo con i problemi sono i seguenti (non esaustivi): Name of device AGCOMBO DSL version A2pv6F039u.d26a Firmware version AGSOT_1.0.4 / AGSOT_1.0.7...
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Problemi Router Telecom con linee analogiche emulate

Il nostro principale operatore telefonico nazionale offre ai clienti nuovi servizi, come la Fibra, dismettendo le “vecchie” borchie ISDN. La caratteristica di rilievo di questo tipo di servizio sta nel fatto che i due canali telefonici ISDN sono emulati da un router, ma anzichè essere digitali sono 2 singole linee...
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Rifiuto chiamate in ingresso con Primari Fastweb

In uno scenario in cui si ha un gateway Mediatrix collegato ad un Primario di Fastweb, può accadere che l’operatore abbatta le chiamate in ingresso per il centralino VOIspeed. La chiamata verrebbe interrotta dall’operatore a seguito di una risposta non gradita al SETUP da parte del gateway. L’operatore abbatte arbitrariamente...
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Scarsa qualità della voce con i telefoni IP remoti

Nel caso in cui vi siano dei telefoni IP remoti che dall’esterno delle rete si collegano al centralino, la scarsa qualità della linea ADSL sipuò ripercuotere sulla qualità della voce. Per questo motivo è necessario impostare il telefono in modo che usi come prioritario il codec G.729 (compresso) e il...
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