Categoria Funzioni di chiamata

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Come fare una chiamata dalla UI di VOIspeed

La UI VOIspeed può essere utilizzata per avviare telefonate in maniera semplice e rapida; è possibile fare una chiamata dalla UI di VOIspeed tramite differenti procedure: CHIAMATA AD UN UTENTE DEL CENTRALINO La UI VOIspeed permette di rintracciare gli utenti all’interno del centralino digitando il nome o l’interno dell’utente direttamente nel pannello per l’inserimento die […]
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Come gestire una chiamata tramite la UI

Vediamo come gestire una chiamata tramite la UI VOIspeed. L’arrivo di una nuova chiamata, oltre che mettere in squillo i dispositivi dell’utente, viene segnalato dalla UI VOIspeed con due modalità concorrenti: Con la visualizzazione di un riquadro dal bordo color arancione nella sezione sinistra della UI : questo riquadro, oltre ad invitare l’utente a rispondere […]

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Come effettuare una chiamata dalla UI utilizzando una linea specifica

Quando si vuole utilizzare una specifica linea telefonica (uno specifico gateway) per effettuare una chiamata ad un numero esterno è sufficiente selezionare la linea desiderata dalla lista delle linee disponibile in fondo al pannello delle chiamate della UI VOIspeed. Per selezionare la linea basta cliccare sulla stellina in corrispondenza del relativo gateway che si vuole […]
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Come mettere in attesa una chiamata dalla UI

Quando c’è almeno una chiamata attiva è possibile metterla in attesa dalla UI utilizzando un tasto funzione disponibile sul pannello “Chiamata attiva.” Sarà sufficiente fare click sul pulsante pausa nel riquadro della chiamata; la chiamata in attesa assumerà il seguente aspetto: A questo punto, per riprendere la chiamata basterà premere il pulsante play.
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Come inoltrare una chiamata dalla UI

Per capire come inoltrare una chiamata dalla UI, partiamo dicendo che l’inoltro di una chiamata può avvenire in due modalità: con supervisione o cieco. La differenza tra le due modalità consiste nel fatto che nella prima il destinatario viene chiamato e si attende una sua risposta; nella seconda l’inoltro viene fatto senza sentire l’interlocutore (appunto […]
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Come effettuare una conferenza multiutente con la UI

La conferenza è una funzione che permette di effettuare una conversazione tra 3 o più utenti contemporaneamente. Per instaurare una conferenza di almeno 3 utenti occorre avere almeno due chiamate: occorre effettuare quindi la prima chiamata, metterla in attesa ed effettuare la seconda (effettuando una seconda chiamata, la prima andrebbe in attesa automaticamente). A questo […]
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Come catturare una chiamata

Per catturare una chiamata di un interno che sta squillando (il bordo dell’utente corrispondente è di colore arancio), fare click con tasto destro del mouse sopra l’utente desiderato, dopodiché fare click sul pulsante di cattura chiamata. La chiamata verrà automaticamente indirizzata sul proprio dispositivo di comunicazione. Se non si riesce ad individuare l’utente che sta […]
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Scoprire chi ha parlato per ultimo con un dato interlocutore (funzione “Chi è stato”)

Scoprire chi ha parlato per ultimo con un dato interlocutore può essere necessario per determinati utenti (ad esempio, la centralinista); con la UI VOIspeed è possibile ottenere questa informazione tramite la funzione “Chi è stato”. Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di capire chi tra i propri […]
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Come parcheggiare una chiamata dalla UI

Parcheggiare una chiamata ti consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare del PBX disponibili a tutti gli utenti i quali possono recuperarle in qualsiasi momento. Gli utenti potranno vedere le chiamate parcheggiate nelle proprie […]
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Come parcheggiare una chiamata da telefono IP

Il parcheggio chiamate è una funzione che consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare del PBX disponibili a tutti gli utenti i quali possono recuperarle in qualsiasi momento. Gli utenti potranno vedere le chiamate […]
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