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Categoria Funzioni di chiamata

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Come registrare una chiamata con VOIspeed

VOIspeed  permette di effettuare registrazioni audio di chiamate o conference in corso. Per iniziare una registrazione è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente nel pannello di gestione della chiamata, il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione (come mostrato in figura). Per interrompere la registrazione è sufficiente cliccare nuovamente sul […]
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Come parcheggiare una chiamata con VOIspeed

Parcheggiare una chiamata consente di mettere in attesa una chiamata in corso e, contemporaneamente, di liberare il proprio terminale. La chiamata parcheggiata potrà essere correlata da una nota testuale e sarà posizionata in un’area particolare del PBX,  visibile  e gestibile da tutti gli interni del centralino. PARCHEGGIO DELLA CHIAMATA Durante una chiamata in corso, selezionare […]
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Come effettuare una chiamata da VOIspeed utilizzando una linea specifica

VOIspeed consente di gestire più linee telefoniche contemporaneamente e di selezionare una specifica linea (Gateway) per effettuare una chiamata ad un numero esterno; ogni interno può essere abilitato ad utilizzare questa funzionalità (la selezione  delle linee è subordinata all’attivazione del permesso specifico del proprio profilo nel PBX, “scelta gateway”). Per abilitare la visualizzazione  dell’elenco delle […]
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Come effettuare una conferenza multiutente

La conferenza permette di effettuare una conversazione tra 3 o più utenti, sia interni che esterni, contemporaneamente. VOIspeed richiede pochi passaggi per la creazione di una conferenza: a chiamata in corso, cliccare sull’icona di “Crea nuova conference” dal pannello di gestione della chiamata digitare il nome o il cognome dell’utente destinatario nella barra di ricerca […]
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Come catturare una chiamata

Per rispondere ad una chiamata destinata ad un altro interno è necessario: accedere alla pagina “Utenti” individuare l’interno in squillo, contraddistinto da un bordo blu come da figura                                        cliccare con il tasto destro del mouse sull’avatar […]
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Scoprire chi ha parlato con un dato interlocutore

VOIspeed permette di visualizzare, a chiamata in ingresso e uscita, l’elenco dei contatti telefonici recenti intercorsi tra l’interlocutore e tutti gli altri interni. L’elenco dei contatti telefonici recenti sarà presente alla voce “Ultime chiamate” nella pagina funzione “Informazioni sul chiamante”; suddetta pagina comparirà automaticamente ogniqualvolta verrà effettuata o ricevuta una chiamata dal/sul proprio interno. Nota: […]
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Come mettere in attesa una chiamata

Con VOIspeed è possibile mettere in attesa una chiamata attiva utilizzando il tasto funzione disponibile sul pannello di gestione della chiamata; mentre la chiamata è in attesa verrà riprodotta una musica e/o un messaggio audio personalizzato preimpostato in fase di configurazione. Il riquadro di gestione di una chiamata in attesa assumerà il seguente aspetto: Per […]
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Come fare una chiamata da VOIspeed

Con VOIspeed è possibile avviare telefonate attraverso differenti procedure a seconda del destinatario della chiamata. CHIAMARE UN UTENTE DEL CENTRALINO Per contattare un utente interno del centralino: digitare il nome o il numero d’interno del contatto desiderato nella barra di ricerca, situata nella parte superiore dell’interfaccia, e cliccare in corrispondenza del simbolo di cornetta telefonica […]
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Come gestire una chiamata in ingresso con VOIspeed

L’arrivo di una nuova chiamata viene segnalato da VOIspeed con due modalità concorrenti: Con la visualizzazione del riquadro di gestione chiamata nella sezione sinistra dove saranno presenti le informazioni relative al chiamante (numero di telefono e/o nome se presente in rubrica, reparto e gruppo di appartenenza) e le opzioni per rispondere o declinare la chiamata. […]

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