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Categoria Guida al nuovo VOIspeed

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Come gestire la propria casella vocale

Con VOIspeed, ogni interno del centralino ha una propria casella vocale personalizzabile: accedendovi sarà possibile impostare il proprio messaggio di segreteria e ascoltare i messaggi audio lasciati dai chiamanti. Per entrare nella casella vocale sarà sufficiente cliccare sull’icona  presente nel menù; la casella vocale sarà suddivisa nelle sezioni “MESSAGGIO DI BENVENUTO” e “MESSAGGI VOCALI RICEVUTI”. […]
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Come effettuare una chiamata da VOIspeed utilizzando una linea specifica

VOIspeed consente di gestire più linee telefoniche contemporaneamente e di selezionare una specifica linea (Gateway) per effettuare una chiamata ad un numero esterno; ogni interno può essere abilitato ad utilizzare questa funzionalità (la selezione  delle linee è subordinata all’attivazione del permesso specifico del proprio profilo nel PBX, “scelta gateway”). Per abilitare la visualizzazione  dell’elenco delle […]
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Gestire le impostazioni del proprio VOIspeed

In questo articolo vedremo come personalizzare l’esperienza di utilizzo del proprio VOIspeed dal pannello Impostazioni. Per accedere a questa sezione è sufficiente cliccare sul proprio avatar in alto a sinistra: si aprirà un menù con varie possibilità di personalizzazione del proprio VOIspeed. La parte superiore della finestra mostra alcune informazioni sul proprio utente: Nome e […]
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Come parcheggiare una chiamata con VOIspeed

Parcheggiare una chiamata consente di mettere in attesa una chiamata in corso e, contemporaneamente, di liberare il proprio terminale. La chiamata parcheggiata potrà essere correlata da una nota testuale e sarà posizionata in un’area particolare del PBX,  visibile  e gestibile da tutti gli interni del centralino. PARCHEGGIO DELLA CHIAMATA Durante una chiamata in corso, selezionare […]
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Come entrare in una chiamata per effettuare la formazione dell’operatore (intrusione)

VOIspeed permette di entrare in una chiamata attiva fra altri interlocutori, al fine di fornire supporto in tempo reale o erogare formazione dedicata agli operatori. Per questo motivo, la funzione è attiva esclusivamente per utenti abilitati e prevede la possibilità di entrare in intrusione solo su chiamate che coinvolgono un utente interno ed un interlocutore […]
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Come registrare una chiamata con VOIspeed

VOIspeed  permette di effettuare registrazioni audio di chiamate o conference in corso. Per iniziare una registrazione è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente nel pannello di gestione della chiamata, il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione (come mostrato in figura). Per interrompere la registrazione è sufficiente cliccare nuovamente sul […]
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Come partecipare ad una videoconferenza con VOIspeed

In questo articolo vedremo come partecipare ad una video conferenza con VOIspeed, distinguendo fra video chiamata uno ad uno e video conferenza con più partecipanti. Partecipare ad una video chiamata Per avviare una video chiamata con VOIspeed è possibile partire direttamente da un utente; cercate l’utente desiderato dallo strumento di ricerca in alto nel vostro […]
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