Come gestire fasce orarie aggiuntive a quelle standard

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Il wizard di configurazione dell’instradamento dei numeri aziendali prevede l’indicazione di una tabella oraria principale, che indica tipicamente l’apertura degli uffici, e non richiede di specificarne altre per gli altri orari in cui gli uffici sono chiusi. Quando l’azienda è invece strutturata per lavorare in fasce orarie più articolate, occorre creare manualmente delle nuove regole di instradamento, in aggiunta alle altre, dove vengono specificata manualmente le tabelle orarie supplementari.

ESEMPIO 1: supponiamo che il PBX abbia già le due regole standard create dal Wizard di instradamento, ad esempio, “Uffici Aperti” e “Alternativa”.
La tabella oraria “Uffici Aperti” è strutturata dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30.

Durante la pausa pranzo (Lun. – Ven, 13.00 – 14.30) si desidera inoltrare le telefonate verso il gruppo “Pranzo”

  1. Creare la tabella oraria “Pranzo” con la fascia oraria desiderata (es. Lun. – Ven, 13.00 – 14.30)
  2. Creare una nuova regola di instradamento con i seguenti parametri
    • Tipo chiamata: Esterno
    • Numero Chiamante: %
    • Numero Chiamato:^NUMERO AZIENDALE$
    • Tabella Oraria: Pranzo
    • Instrada verso: Gruppo “Pranzo”

 

ESEMPIO 2: supponiamo che il PBX abbia già le due regole standard create dal Wizard di instradamento, ad esempio, “Uffici Aperti” e “Alternativa”.
La tabella oraria “Uffici Aperti” è strutturata dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30.

Durante la pausa pranzo (Lun. – Ven, 13.00 – 14.30) e il Sabato dalle 9.00 alle 13.00 si desidera inoltrare le telefonate verso il gruppo “Emergenza”

  1. Creare la tabella oraria “Emergenza” con le seguenti fasce orarie:
    • Lunedì – Venerdì, 13.00 – 14.30
    • Sabato: 9.00 – 13.00
  2. Creare una nuova regola di instradamento con i seguenti parametri
    • Tipo chiamata: Esterno
    • Numero Chiamante: %
    • Numero Chiamato:^NUMERO AZIENDALE$
    • Tabella Oraria: Emergenza
    • Instrada verso: Gruppo “Emergenza”
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