Come interpretare lo stato degli interni del centralino

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La UI di VOIspeed UCloud permette di avere un’immediata visione dello stato degli interni del centralino. Gli stati possibili sono codificati dal colore del bollino¢ dell’avatar dell’utente e sono i seguenti:

UI_free UI_DND UI_busy UI_absent UI_ringing
Utente Libero Utente in Non disturbare
interno che non riceve chiamate
Utente Occupato Assente – interno impossibilito
ad effettuare e ricevere chiamate
Lampeggiante – In squillo

Per ciascuno degli elementi sopra, UCloud permette anche di visualizzare un avatar (immagine di profilo personalizzabile da ciascuna utente – per maggiori info vedi qui) e altri possibili stati in funzione della possibiltà degli utenti di usare la propria UI (se autenticata al PBX) o i propri terminali:

gui status noGUI UI non registrata: l’utente non può avviare una chat, scambiare file o ricevere messaggi istantanei.
gui status noDevice Terminale SIP non autenticato: l’utente non può fare/ricevere chiamate voce.

Facendo click con il tasto destro sopra un avatar di un utente apparirà un menu contestuale tramite il quale eseguire diverse azioni:

menu_utente

blind_transfer Inoltra ciecamente la chiamata corrente verso un utente (call deflection)
cattura_chiamata Cattura la chiamata (solo se l’utente selezionato è in squillo)
sms Invia un breve messaggio di testo all’utente
chat_user Inizia una chat con l’utente
vocal_message Lascia un messaggio vocale all’utente
call_number Compone uno dei numeri associati al contatto
o invia una mail all’indirizzo mail specificato
Chiama quando
Libero
Chiama l’utente appena si libera da una
conversazione
Avverti quando
cambio di Stato
Un avviso avverte quando l’utente cambia stato
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