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Elenco delle funzioni disponibili

Ti trovi quì:
Gestione utenti
  • Creazione massiva utenti tramite importazione file .csv
  • Auto provisioning terminali utente
  • Interni fino a sei cifre
  • Personalizzazione numero uscita
  • Prefissi negati
  • Prefissi sempre abilitati
  • Capabilities utente attivabili/disattivabili da amministratore
  • Casella vocale personale con Voicemail (invio messaggio per mail)
  • Gestione degli utenti per reparti
  • Profili utente per configurazione massiva (reparto, numero uscita)
Gestione gruppi di risposta
  • Creazione gruppi monoutente automatica
  • Creazione gruppi da Reparti
  • Profili di gruppo
  • Squillo simultaneo
  • Squillo ciclico con o senza avanzamento
  • Squillo progressivo con o senza avanzamento
  • Messaggio attesa operatore di sistema
  • Messaggio attesa operatore personalizzato
  • Gestione coda chiamate con messaggio dinamico di notifica posizione in coda
  • Gestione coda chiamata con invio chiamata su UI utenti
  • Gestione evento gruppo occupato (chiusura, accodamento lato server, inoltro ad altra entità)
  • Gestione evento gruppo non raggiungibile (chiusura, accodamento lato server, inoltro ad altra entità)
  • Gestione evento scadenza massimo tempo di squillo (chiusura, accodamento lato server, inoltro ad altra entità)
  • Casella vocale di gruppo
  • Visualizzazione delle attività dei gruppi di risposta
Gestione linee telefoniche tradizionali
  • Supporto completo alla gestione di linee tradizionali tramite gateway (FXO e ISDN)
  • Supporto selezione passante (DDI)
  • Supporto linea multinumero (MSN)
  • Supporto fino a 30 accessi base (BRI)
  • Supporto fino a 4 accessi primari (PRI)
  • Supporto multilinea analogico
  • Registrazione di tutte le chiamate per linea
Gestione IVR (risponditore automatico multicanale)
  • Riproduzione file statici
  • Riproduzione loop file audio
  • Navigazione verso le foglie dell’albero IVR
  • Navigazione verso la radice dell’albero IVR
  • Tipologia di input utente per numero di cifre
  • Tipologia di input utente terminato da carattere (# o *)
  • Tipologia di input utente con scadenza tempo da ultima cifra
  • Inoltro statico verso nuovo nuovo nodo
  • Inoltro statico verso altra entità del centralino (utenti, gruppi, casella vocale, ecc…)
  • Inoltro dinamico su input utente
  • Personalizzazione albero di navigazione in base al numero chiamante
  • Gestione differenziata per fascia oraria
  • Modalità di funzionamento illimitate
  • Numero di nodi foglie illimitato
  • Integrazione
Reportistica PBX e analisi chiamate
  • Report generico chiamate con dettaglio traffico in e out
  • Report messaggi di casella vocale
  • Report chiamate registrate di sistema
  • Report e analisi completa chiamate
  • Analisi del traffico gateway (in e out)
  • Analisi chiamate a gruppi
  • Analisi chiamate da utenti (singoli o per reparto)
  • Analisi chiamate verso o da contatti in rubrica
  • Analisi chiamate a IVR
  • Analisi chiamate verso caselle vocali
  • Report e analisi esportabili in file .csv o in formato HTML
  • Report ed analisi salvabili in modelli fissi
  • Modelli inviabili via mail con schedulazione periodica (giornaliera, settimanale, mensile)
Rubrica centralizzata di sistema
  • Rubrica aziendale condivisa
  • Contatti pubblici modificabili da tutti gli utenti
  • Contatti pubblici non modificabili
  • Caricamento massivo dei contatti della rubrica da file .csv
  • Downlaod dei contatti della rubrica su file .csv
LCR (Least Cost Routing)
  • Gestione della chiamata su differenti operatori in modo trasparente all’utente
  • Priorità di chiamata su operate in base al prefisso
  • Bilanciamento del carico dei carrier
Interfaccia software
  • Interfaccia multi device
  • Centro notifiche
  • Pianificazione attività
  • Note di chiamata
  • Notifica azioni perse (chiamate, messaggi, chat)
  • Personalizzazione stato utente (Presente, DND, Assente, Deviazione)
  • Personalizzazione avatar utente
  • Frase di stato per notifica attività ai colleghi
  • Link a manualistica dedicata
  • selezione device per chiamata (compreso proprio cellulare)
  • Visualizzazione chiamate in ingresso con tasto di risposta/chiusura (solo terminali certificati)
  • Visualizzazione chiamate attive
  • Messa in attesa chiamata
  • Registrazione chiamata
  • Parcheggio chiamata con note
  • Funzione “Chi è stato”®
  • Visualizzazione chiamate in coda
  • Pannello utenti con visualizzazione per reparti
  • Pannello utenti con visualizzazione avatar colleghi
  • Pannello utenti con visualizzazione stato di lavoro colleghi
  • Pannello utenti con visualizzazione frase di stato colleghi
  • Pannello utenti con servizi avanzati di collaboration (messaggistica rapida, chat, messaggi in casella vocale, trasferimento file)
  • Pannello rubrica con ricerca per campi testuali contatti (nome, cognome, azienda, email)
  • Pannello rubrica con ricerca per campi numerici contatti (ufficio, cellulare, casa, altro)
  • Pannello rubrica con contatti preferiti
  • Pannello rubrica con possibilità di aggiungere contatti pubblici o privati
  • Pannello report attività con report chiamate perse/inviate/ricevute
  • Pannello report attività con report chiamate perse differenziate fra gruppi e utente
  • Pannello report attività chiamate registrate
  • Pannello report attività messaggi in casella vocale
  • Pannello report attività messaggi in casella vocale con personalizzazione messaggio di benvenuto
  • Pannello chat con storico chat colleghi
  • Pannello chat con possibilità di creare chat singole
  • Pannello chat con possibilità di creare chat di gruppo
  • Pannello chat con chat personalizzabili (nome, componenti, cancellazione messaggi, eliminazione chat)
  • Pannelli funzionalità avanzate (amministratore centralino e configurazione)
  • Impostazioni avanzate di gestione eventi occupato, non disturbare, irraggiungibile e deviazione
  • Impostazioni avanzate per la selezione dell’utilizzo del cellulare come periferica per chiamate dirette
  • Impostazioni avanzate per la selezione dell’utilizzo del cellulare come periferica per chiamate al gruppo
  • Impostazioni avanzate per la personalizzazione della propria password utente
  • Impostazioni avanzate per la personalizzazione della combinazione tasti di chiamata
  • Impostazioni avanzate per integrazione con Outlook
  • Impostazioni avanzate per integrazione con SW terze parti
  • Tema personalizzabile con colorazioni differenti
  • Pannelli visualizzati personalizzabili
  • Visualizzazione linee telefoniche con occupazione
  • Agenda integrata
  • Mini CRM
  • Videoconferenza
  • User Agent
Invio di SMS singoli e massivi
  • Invio di SMS singoli direttamente dalla UI
  • Possibilità di inviare SMS durante una conversazione
  • Possibilità di inviare e schedulare sms massivi dalla User area