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Come registrare una chiamata con VOIspeed

VOIspeed  permette di effettuare registrazioni audio di chiamate o conference in corso. Per iniziare una registrazione è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente nel pannello di gestione della chiamata, il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione (come mostrato in figura). Per interrompere la registrazione è sufficiente cliccare nuovamente sul […]
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Come partecipare ad una videoconferenza con VOIspeed

In questo articolo vedremo come partecipare ad una video conferenza con VOIspeed, distinguendo fra video chiamata uno ad uno e video conferenza con più partecipanti. Partecipare ad una video chiamata Per avviare una video chiamata con VOIspeed è possibile partire direttamente da un utente; cercate l’utente desiderato dallo strumento di ricerca in alto nel vostro […]
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Gestione dei partecipanti ad una videoconferenza con VOIspeed

In questo articolo vedremo come gestire più partecipanti all’interno di una videoconferenza, si all’avvio che durante il suo svolgimento. Avviare una videoconferenza con più partecipanti Per avviare una video chiamata con VOIspeed con più partecipanti è sufficiente premere sul tasto in corrispondenza di una chat di gruppo (in corso o creata appositamente) o in corrispondenza […]
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Come parcheggiare una chiamata con VOIspeed

Parcheggiare una chiamata consente di mettere in attesa una chiamata in corso e, contemporaneamente, di liberare il proprio terminale. La chiamata parcheggiata potrà essere correlata da una nota testuale e sarà posizionata in un’area particolare del PBX,  visibile  e gestibile da tutti gli interni del centralino. PARCHEGGIO DELLA CHIAMATA Durante una chiamata in corso, selezionare […]
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Come entrare in una chiamata per effettuare la formazione dell’operatore (intrusione)

VOIspeed permette di entrare in una chiamata attiva fra altri interlocutori, al fine di fornire supporto in tempo reale o erogare formazione dedicata agli operatori. Per questo motivo, la funzione è attiva esclusivamente per utenti abilitati e prevede la possibilità di entrare in intrusione solo su chiamate che coinvolgono un utente interno ed un interlocutore […]
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