How Can We Help?

Come interpretare lo stato degli interni VOIspeed

VOIspeed permette di avere un’immediata visione dello stato degli interni del centralino. Gli stati possibili sono codificati dal colore del bollino¢ dell’avatar dell’utente e/o dala presenza di elementi grafici aggiuntivi e sono i seguenti:

Bollino verde
Utente Libero
Bollino arancione

Utente uìin DND (non riceve chiamate)

Bollino Rosso

Utente Occupato

Bollino Grigio scuro

Utente assente (l’nterno non può ricevere né effettuare chiamate)

Bollino verde e cerchio esterno lampeggiante

L’utente è in squillo per una chiamata entrante

Per ciascuno degli elementi sopra, UCloud permette anche di visualizzare un avatar (immagine di profilo personalizzabile da ciascuna utente – cfr. Come personalizzare il proprio avatar utente in VOIspeed) e altri possibili stati in funzione della possibiltà degli utenti di usare la propria UI (se autenticata al PBX) o i propri terminali:

Bollino colorato e sfondo avatar offuscato
UI non registrata: l’utente non può avviare una chat, scambiare file o partecipare a videoconferenze
Bollino nero
Utente non raggiungibile: l’utente non ha terminali telefonici attivi e non può ricevere/fare chiamate

Facendo click con il tasto destro sopra un avatar di un utente apparirà un menu contestuale tramite il quale eseguire diverse azioni:

Chiama l’interno
cattura_chiamata Cattura la chiamata (solo se l’utente selezionato è in squillo)
Video chiama l’utente
Inizia una chat con l’utente
vocal_message Lascia un messaggio vocale all’utente
call_number Compone uno dei numeri associati al contatto
o invia una mail all’indirizzo mail specificato
Chiama l’utente appena si libera da una
conversazione
Avverti quando
cambio di Stato
Un avviso avverte quando l’utente cambia stato
Tags: