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Come parcheggiare una chiamata con VOIspeed

Parcheggiare una chiamata consente di mettere in attesa una chiamata in corso e, contemporaneamente, di liberare il proprio terminale. La chiamata parcheggiata potrà essere correlata da una nota testuale e sarà posizionata in un’area particolare del PBX,  visibile  e gestibile da tutti gli interni del centralino.

PARCHEGGIO DELLA CHIAMATA
Durante una chiamata in corso, selezionare la voce  “Parcheggia chiamata”. Una volta cliccato sull’icona, comparirà un pop-up dove poter specificare una nota testuale che sarà associata alla chiamata.

Se la chiamata è stata parcheggiata con successo, tutti gli interni vedranno una notifica in corrispondenza della voce “Linee di parcheggio” nel menù , dove il numero presente nella notifica indicherà la quantità di chiamate parcheggiate in tempo reale.

Nel caso non si riuscisse a parcheggiare una chiamata, ad esempio per esaurimento delle linee parcheggio disponibili, comparirà un messaggio di errore.

VISUALIZZAZIONE E RECUPERO CHIAMATE PARCHEGGIATE

Per visualizzare le chiamate parcheggiate è necessario selezionare la voce “Linee di parcheggio” nel menù.
Per ogni chiamata parcheggiata sarà indicato:

  • numero e nominativo del contatto (se presente in rubrica)
  • nominativo dell’utente che ha parcheggiato la chiamata
  • nota testuale di parcheggio
  • data del parcheggio
  • da quanto tempo la chiamata è presente nella sezione di parcheggio

Inoltre, cliccando sull’icona si aprirà un pop-up con i dettagli della nota testuale.

Per prendere in carico la chiamata parcheggiata, l’utente interessato deve cliccare presente nel campo “Azioni”. La chiamata sarà immediatamente inoltrata sul proprio terminale impostato.

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