How Can We Help?

Come visualizzare le statistiche delle proprie chiamata sulla UI

In questo paragrafo vedremo come visualizzare le statistiche delle proprie chiamata sulla UI.

Dopo aver fatto accesso alla TAB Rapporti e scelto la lista di chiamate da analizzare (agendo sui tasti per le chiamate in ingresso, quelle in uscita e quelle perse), cliccando sul tasto è possibile aprire una visualizzazione alternativa dei rapporti chiamate che offre maggiori informazioni e strumenti per il monitoraggio e la reportistica sulla propria attività telefonica.

Nella parte alta del nuovo pannello che si apre, sono presenti filtri aggiuntivi per modificare le informazioni visualizzate distinguendo fra:

  1. CHIAMATE INTERNE: se il filtro è attivo (come nell’immagine a fianco) la lista visualizzata conterrà anche le chiamate che l’interno ha gestito con altri interni del centralino; differentemente, queste non saranno visualizzate;
  2. CHIAMATE ESTERNE: se il filtro è attivo (come nell’immagine a fianco) la lista visualizzata conterrà anche le chiamate che l’interno ha gestito con numerazioni esterne del centralino; differentemente, queste non saranno visualizzate.

Subito di seguito, il tasto permette di scaricare in formato .csv la lista delle chiamate risultante dalle impostazioni dei filtri temporale, chiamate interne e chiamate esterne.

In fondo al pannello, introdotta dalla voce STATISTICHE CHIAMATE è possibile visualizzare in maniera rapida alcuni indicatori statistici sulla propria attività, relativa ai filtri impostati in precedenza.

  1. In Totale chiamate è possibile conoscere il numero totale di chiamate gestite, il tempo totale di conversazione ed il tempo totale di squillo
  2. In Totale chiamate non risposte è possibile conoscere il numero totale di chiamate non risposte, il tempo totale di conversazione ed il tempo totale di squillo
Tags: