How Can We Help?

Configurare l’Adattatore SIP per cuffie ATCOM AT800DP

L’apparato AT800DP/CT11 è un adattatore SIP per cuffia, con display LCD, compatibile POE. Supporta anche l’alimentazione standard 12V, 500mA (l’alimentatore non è fornito), nei casi in cui non si dispone di uno switch POE.
E’ indicato per quelle postazioni in cui l’operatore deve avere le mani libere durante l’attività lavorativa, ad esempio call center, posto operatore, operatori di terminale, ecc.

Attenzione: per la la registrazione dell’adattatore al PBX è necessario che l’utente VOIspeed sia stato creato con lo username coincidente con il proprio numero di interno

La versione supportata con è la 2.3.1.15799. Non aggiornare il FW del dispositivo in nessun modo.

Per i nuovi modelli CT11: la versione supportata con è la 2.5.3.b9817. Non aggiornare il FW del dispositivo in nessun modo.

Di default l’apparato è configurato per acquisire l’indirizzo IP da un server DHCP esterno. La sua configurazione può essere pertanto portata a termine con la funzione di autoprovisioning del PBX

CONFIGURAZIONE PARAMETRI LAN
Collegare l’apparato alla porta LAN (contrassegnata dal simbolo della rete di computer). Nella configurazione di default, l’apparato ottiene un indirizzo IP da un server DHCP. La configurazione si effettua preferibilmente via web, collegandosi con un browser all’indirizzo IP del terminale.
L’indirizzo IP può essere ricavato dal monitoraggio del server DHCP o direttamente dal dispositivo, nel seguente modo:

  • Premere il quarto tasto software (Menu) all’estrema destra dell’LCD,
  • Inserire la password (default: 123. Per i modelli CT11 la password è admin),
  • Posizionarsi sul menu Network e premere Select (o digitare 6),
  • Scorrere il submenu fino alla voce Current IP (o digitare 2)
AT800DP Vista Inferiore

 

CONFIGURAZIONE ACCOUNT SIP

Tramite un browser web, contattare l’IP del terminale digitando http://<indirizzo_IP>
Posizionarsi sul menu Account – Account

AT800DP - SIP Account

User ID Numero di Interno (deve coincidere con lo Username dell’utente)*
Password Password utente
SIP Server Domino aziendale del PBX
SIP Port 5060 (è la porta locale di ascolto SIP dell’adattatore)
Use Outbound Proxy YES
Outbound Proxy Server Indirizzo IP del PBX
Outbound Proxy port Porta: va inserita in base alla piattaforma VOIspeed un uso:

  • per la piattaforma On Premises: 5060
  • per la piattaforma UCloud: XXXX (vedi nota sotto)
  • per la piattaforma Cloud: 5058

NOTA: la porta di ascolto SIP in ambiente UCloud per i terminali SIP è diversa per ogni azienda. Quindi i campi in oggetto saranno secondo i casi, pertanto occorre consultare nelle impostazioni del PBX quale sia la propria porta. Collegarsi al menu Configurazione → Azienda e vedere nel riquadro Proprietà il valore del parametro Porta SIP.

Register Expire Scadenza Register (tra 60 e 120 secondi). Non utilizzare valori più elevati
Transport Type UDP
Prefer Codec G711A
Use Prefer Codec Only No
DTMF Tx Method RFC2833
NOTA: qualora i parametri di login fossero errati il pulsante login sarà di colore rosso fisso, altrimenti il pulsante sarà spento. AT800DP Bottone Login
*Se la cuffia non dovesse registrarsi controllare di aver usato l’interno come nome utente nel profilo VOIspeed dell’utente. In caso cancellare l’utente e ricrearlo facendo attenzione ad usare nome utente uguale al numero di interno
IMPOSTAZIONI DATA/ORA E FUSO ORARIO
Posizionarsi nel menu Phone Settings – Preference Impostare il Server NTP (es. europe.pool.ntp.org) e il fuso orario (Time Zone) per l’ora Italiana (GMT +01) AT800DP - Impostazioni Dispositivo
CONFIGURAZIONE TASTI PROGRAMMABILI

L’adattatore possiede 4 tasti programmabili, posti a lato dei tasti numerici. Per accedere alla programmazione entrare nel Menu Phone Settings – Programmable Keys. Ognuno dei 4 tasti può essere programmato nei seguenti modi:

  • Hold: mette in attesa e riprende la chiamata corrente
  • Xfer: avvia la procedura di inoltro della chiamata con supervisione
  • Conf: (non supportato)
  • DND: Attiva/disattiva la modalità Non Disturbare: il telefono sarà irraggiungibile, ma la GUI non ne sarà al corrente
  • CFWD: Attiva/disattiva la deviazione delle chiamate (consigliato usare la GUI perché più flessibile)
  • Speed Dial: chiamata rapida. Questa è tipicamente l’opzione più usata. Impostare un numero (interno o telefono esterno). Premendo il tasto verrà avviata la chiamata al numero memorizzato (il tasto non è BLF, perciò se è associato ad un interno non ne visualizzerà lo stato).
  • Redial: Ricompone l’ultimo numero
  • Voicemail: (non supportato)
  • DTMF: indica che quanto è scritto nel campo è interpretato come una sequenza di toni. Premendo il tasto così programmato durante una conversazione si invierà la sequenza di toni configurata
  • Flash Hook: (non supportato)

AT800DP Tasti Programmabili

TASTI SPEED DIAL

Ognuno dei tasti numerici dal 2 al 9 può essere programmato come speed dial, tasto rapido di chiamata. Associando un numero (interno, o esterno), si potrà digitare il tasto numerico e premere DIAL per effettuare rapidamente la composizione del numero associato. Questa funzione è sfruttabile soltanto usando la tastiera del dispositivo e non la GUI.
Entrando nel menu Phone Settings – Features, si potranno associare numeri desiderati ai tasti numerici.

AT800DP Speed Dial
Scarica il manuale d’uso dell’adattatore AT800DP