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Assistenza partner

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VOIspeed fornisce ai propri partner una gamma di strumenti utili a soddisfare sia esigenze di assistenza tecnica che di supporto alle vendite:

Ticket online

Tramite la propria area riservata è possibile richiedere supporto per problematiche o richieste generiche o per un'analisi più approfondita a seguito di anomalie riscontrate.

Appuntamento telefonico

VOIspeed mette a disposizione un numero telefonico ed un tecnico per ottenere assistenza telefonica (va chiesto almeno 24 ore prima via ticket dell’area riservata). Il partner può scegliere solo una fascia (mattino o pomeriggio). Il numero sarà comunicato nel ticket (protetto da codice). Orari lun-ven 10–12.30 / 15–17.30.

RMA (sostituzione merce)

E' possibile richiedere la sostituzione o riparazione di prodotti hardware direttamente dalla propria area riservata.

Emergenza - S.O.S. RECALL

Servizio tempestivo di assistenza su richiesta, finalizzato a supportare il partner nella soluzione di problematiche urgenti dovute a cause bloccanti e non risolvibili con le competenze di primo livello del partner stesso. Con l'SOS RECALL è possibile lasciare un messaggio e il personale competente provvederà ad un sollecito riscontro telefonico. Il servizio è attivo dalle 9 alle 17 ed è accessibile tramite chiamata allo 0733 1776164 con codice di assistenza.

Ticket Online

Apri un ticket attraverso la tua area riservata.

Appuntamento telefonico

Richiedi l'assistenza telefonica di un tecnico tramite ticket.

RMA

Puoi richiedere la sostituzione di materiale guasto attraverso la tua area riservata.

SOS telefonico

Risorse

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