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Cosa puoi fare con VOIspeed e Vtiger CRM?

Vtiger è un CRM distribuito in versione commerciale oncloud attraverso la piattaforma Vtiger OnDemand, e nella versione Vtiger CRM Open Source.

VOIspeed prevede un modulo di integrazione nativo che sfrutta le API messe a disposizioni dalla piattaforma Vtiger OnDemand.

Click to call

Effettua chiamate direttamente dal Vtiger CRM, basta un click sul numero di telefono far partire una chiamata.

Identifica subito chi ti chiama

Quando ricevi una telefonata si apre in automatico la scheda cliente con tutte le informazioni di cui hai bisogno. Se il numero non è presente nel CRM si aprirà una schermata per inserirlo durante la chiamata.

Call report su CRM

La reportistica di Vtiger è sincronizzata automaticamente con quella di VOIspeed. In questo modo sarà possibile rendicontare e valorizzare le proprie attività telefoniche direttamente all'interno del proprio CRM.

Quali benefici offre?

Incremento della produttività

Con VOIspeed UCloud e Vtiger il tuo lavoro viene semplicizzato e velocizzato: è possibile reperire subito le informazioni sull’interlocutore e visualizzare i dati più rilevanti anche durante l’esecuzione di una chiamata (sia in entrata che in uscita).

Maggiore controllo

Indicatori sintetici e statistiche aggregate ti permettono di analizzare e tenere sotto controllo il traffico telefonico, sia in entrata sia in uscita.
Potrai inoltre configurare un risponditore automatico (IVR) in modo semplice e intuitivo.

Mobilità e telelavoro

Con VOIspeed UCloud, gli utenti gestiscono il proprio interno anche tramite cellulare e accedono in mobilità alle informazioni ed alle configurazioni personali del centralino. Possono chiamare con lo smartphone utilizzando il numero del proprio interno, senza rendere pubblico il proprio numero mobile, tramite app per smartphone e tablet. Ogni interno potrà essere sempre raggiungibile, anche a PC spento. È infine possibile creare caselle vocali per gestire i messaggi in segreteria, differenziandoli per reparti e/o gruppi di risposta.

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