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Come gestire i terminali hot desking

In questo articolo vedremo cosa sono e come gestire i terminali con funzionalità hot desking.

Il terminale hot-desking è un terminale la cui associazione ad un certo interno avviene solo on-demand. Quando non è associato ad alcun interno, il terminale è collegato al centralino ma non può ricevere/effettuare chiamate (eccetto per i numeri d’emergenza).

Il terminale hot-desking può essere usato in tutti quegli scenari in cui l’associazione utente-terminale non deve essere fissa nel tempo (spazi di coworking, call-center con postazioni a turno, sale formazione).

Come tutti gli altri terminali, anche quelli di tipo hot desking sono visibili e modificabili dalla tabella terminali (cfr. Come gestire i terminali utente nel centralino VOIspeed UCloud). Per aggiungere un nuovo terminale hot desking è sufficiente accedere a questa pagina e cliccare il tasto per la creazione di un nuovo terminale generico. Nella schermata che si aprirà

  • Tipo terminale: selezionare la voce Hotdesking. Così facendo comparirà un’impostazione aggiuntiva subito di seguito per definire il tempo di associazione ad un utente di default;
  • Scadenza associazione: permette di specificare un periodo di associazione dei default del terminale ad un utente. Questo valore entra in gioco dal momento in cui il terminale viene associato ad un utente (cfr. paragrafo successivo COME ASSOCIARE UN TERMINALE HOT DESKING AD UN UTENTE) e permette di impostare dei tempi di sicurezza per evitare che un terminale resti associato oltre tempi massimi ad un certo utente.
 

COME ASSOCIARE UN TERMINALE HOT DESKING AD UN UTENTE

Passiamo ora a vedere come è possibile effettuare l’associazione terminale – utente. Esistono due possibilit°

  1. dalla propria UI: sulla sezione dei terminali visibili dalla UI è sufficiente cliccare sul tasto un ‘+’ (che è possibili abilitare/disabilitare dalla sezione Impostazioni–>Aspetto). Comparirà un messaggio che contiene il numero di servizio da digitare sul terminale affinché esso venga associato all’utente in questione. Quando si vuole disassociare il terminale (perché si è completato l’utilizzo e non si vuole lasciare un terminale libero di fare chiamate a proprio nome) sarà sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse sull’icona del terminale corrispondente dalla propria UI; 
  2. direttamente dal telefono: in questo caso si dovrà già conoscere il numero da chiamare (numero di servizio 980 seguito dal PIN utente). Per disassociare il terminale sarà sufficiente digitare nuovamente il medesimo numero di servizio.
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