Benvenuti a VOItech, il glossario mensile per scoprire i termini della comunicazione digitale!
Che tu sia alle prime armi o desideri solo rinfrescare la tua memoria, questa è la guida ideale per navigare nel mondo della comunicazione digitale.
Ecco i termini che abbiamo esplorato insieme questo mese:
Il Call Pickup è la funzione che permette di rispondere a una chiamata diretta a un altro interno del centralino, eseguendo un’azione tramite interfaccia PC o digitando una specifica combinazione di tasti.
💡 Come funziona?
- Consente di intercettare una chiamata in arrivo a un altro interno del centralino.
- È utile in ogni contesto: grazie al centralino cloud, puoi vedere in tempo reale lo stato degli altri utenti e intervenire ovunque ti trovi.
- Migliora la reattività del team e riduce i tempi di attesa per chi chiama.
Il Messaggio di Chiusura è l’avviso automatico che il centralino riproduce quando l’attività è chiusa, ad esempio fuori dall’orario lavorativo o nei giorni festivi. In termini tecnici, fa parte della gestione degli orari di servizio del centralino.
💡 Come funziona?
In base alla configurazione del centralino:
- Può essere attivato automaticamente in base alle fasce orarie configurate o manualmente, per chiusure straordinarie o esigenze specifiche.
- Informa il chiamante sugli orari, invita a richiamare o a lasciare un messaggio.
- Garantisce una risposta professionale anche quando nessuno è disponibile.
La Rubrica Centralizzata è accessibile da tutti gli utenti del centralino aziendale, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
💡 Come funziona?
- I contatti sono gestiti da un unico punto e visibili da tutti gli utenti autorizzati.
- Evita la duplicazione di dati o le rubriche personali isolate.
- Permette ricerche rapide, chiamate dirette e visualizzazione del nome del chiamante.
- Spesso è sincronizzata con il gestionale se integrato con il centralino
📍 Segui la nostra rubrica VOItech per scoprire nuovi termini del mondo della comunicazione digitale!
