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Monitoraggio delle conference
La conference call viene mostrata all’interno della sezione del monitoraggio delle chiamate, come mostrato nella figura seguente:
![](https://www.voispeed.com/immagini/monitoraggio_conference_1-1024x215.jpg)
Cliccando sul simbolo dell’utente a fianco la chiamata, saranno visualizzati tutti attori che intervengono nella conferenza attualmente in corso.
Come esempio, in questo caso specifico, la conferenza è stata fatta tra il servizio clienti 191, un interno del centralino e il servizio clienti 187.
![](https://www.voispeed.com/immagini/monitoraggio_conference_2.jpg)
Cliccando sul simbolo della diagnostica sulla destra, si accede al log della conferenza stessa.
In questa nuova versione, all’interno della diagnostica della conferenza verranno mostrati i log concatenati di tutte le chiamate che compongono la conference stessa.
![](https://www.voispeed.com/immagini/monitoraggio_conference_3.jpg)
In questo modo, per analizzare eventuali problematiche avvenute in fase di conference, non sarà necessario ricercare le singole chiamate tra la reportistica, ma saranno già raggruppate e più facilmente consultabili.