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Verificare il funzionamento delle E-mail

Il centralino VOIspeed, usa le e-mail per l’invio di informazioni relative alle proprie attività: ad esempio per la comunicazione delle credenziali dei nuovi utenti e l’invio dei messaggi delle caselle vocali aziendali (voicemail).

In questa sezione è possibile verificare il corretto invio delle e-mail da parte del PBX. Nell’ambiente Cloud, il PBX si appoggia ad un server di posta elettronica in uscita SMTP predefinito e non configurabile, mentre nell’ambiente On premises ogni azienda può configurare il proprio server di posta.

Accedendo al menu Monitoraggio E-mail è possibile osservare una lista delle e-mail attualmente gestite dal centralino.

Monitoraggio E-mail

Le informazioni visualizzate in questa interfaccia sono:

Destinatario   Contiene l’utente e/o l’indirizzo mail destinatario della mail inviata
Oggetto Contiene l’oggetto della mail inviata:

  • nel caso di mail per voicemail l’oggetto standard è “New message from Nome_Mittente
  • nel caso di mail inviate per la notifica dati account l’oggetto standard è “Account utente VOIspeed”
Allegato In questa colonna vengono mostrate delle icone relative alla tipologia dell’allegato e con le seguenti funzioni:

  • Attachment Mail nella mail è presente un messaggio allegato (file wave)
  • Download Message è possibile scaricare il messaggio (file wave) allegato alla mail. Cliccare sull’icona per effettuare il download del file in locale
  • Error Mail la mail in invio ha provato a caricare un allegato ma l’operazione è fallita. Posizionandosi sopra l’icona con il mouse comparirà un suggerimento con informazioni relative al problema.
Stato In questa colonna è possibile verificare lo stato dell’invio delle mail secondo il seguente codice colore:

  • bollino VERDE: email inviata correttamente
  • bollino ARANCIO: email in attesa di invio
  • bollino ROSSO: email non inviata correttamente

Si può cliccare sul bollino per tentare un nuovo l’invio della mail.

Per la piattaforma On Premised, in caso di problemi persistenti, è possibile analizzare il formato completo della mail che viene salvata dal configuratore nella cartella mailer, raggiungibile direttamente dal configuratore in Toolbox –> Esplora risorse

Ultimo invio In questa colonna viene riportata la data e l’ora dell’ultimo tentato invio della mail
Tentativi Numero di tentativi di invio per la mail
Azioni Permette di aprire il dettaglio di invio della mail con le info relative a contenuto, mittente, destinatario e allegato.
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