Categoria Guida al nuovo VOIspeed

Come catturare una chiamata

Per rispondere ad una chiamata destinata ad un altro interno è necessario: accedere alla pagina “Utenti” individuare l’interno in squillo, contraddistinto da un bordo blu come da figura                                        cliccare con il tasto destro del mouse sull’avatar […]
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Come creare un nuovo elemento nella rubrica di VOIspeed

In questo articolo vedremo com è possibile aggiungere un nuovo contatto o una nuova azienda all’interno della Rubrica di VOIspeed Dopo essere entrati nella TAB Rubrica è sufficiente selezionare il tasto in alto a destra . In questo modo comparirà un menù contestuale che permetterà di scegliere se aggiungere un nuovo contatto o una nuova […]
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Come creare un promemoria di chiamata con VOIspeed

In questo articolo vedremo come creare un promemoria di chiamata  con VOIspeed, utilizzando lo strumento integrato nella sezione Le mie attività. Un promemoria di chiamata permette di creare un evento sul proprio VOIspeed che si occuperà di ricordarci di effettuare una telefonata al momento prescelto. Dopo essere entrati nella TAB Le mie attività  è sufficiente […]
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Come creare una chat con VOIspeed

In questo articolo vedremo com poter avviare una nuova chat, singola o di gruppo, utilizzando VOIspeed. Per avere maggiori dettagli sulle funzioni disponibili in una chat potete visionare l’articolo dedicato Come gestire una chat in VOIspeed. Per iniziare una nuova chat singola è possibile procedere in due modi: Dalla TAB Utenti: nella visualizzazione a Griglia, […]
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Come effettuare una chiamata da VOIspeed utilizzando una linea specifica

VOIspeed consente di gestire più linee telefoniche contemporaneamente e di selezionare una specifica linea (Gateway) per effettuare una chiamata ad un numero esterno; ogni interno può essere abilitato ad utilizzare questa funzionalità (la selezione  delle linee è subordinata all’attivazione del permesso specifico del proprio profilo nel PBX, “scelta gateway”). Per abilitare la visualizzazione  dell’elenco delle […]
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Come effettuare una conferenza multiutente

La conferenza permette di effettuare una conversazione tra 3 o più utenti, sia interni che esterni, contemporaneamente. VOIspeed richiede pochi passaggi per la creazione di una conferenza: a chiamata in corso, cliccare sull’icona di “Crea nuova conference” dal pannello di gestione della chiamata digitare il nome o il cognome dell’utente destinatario nella barra di ricerca […]
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Come entrare in una chiamata per effettuare la formazione dell’operatore (intrusione)

VOIspeed permette di entrare in una chiamata attiva fra altri interlocutori, al fine di fornire supporto in tempo reale o erogare formazione dedicata agli operatori. Per questo motivo, la funzione è attiva esclusivamente per utenti abilitati e prevede la possibilità di entrare in intrusione solo su chiamate che coinvolgono un utente interno ed un interlocutore […]
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Come fare una chiamata da VOIspeed

Con VOIspeed è possibile avviare telefonate attraverso differenti procedure a seconda del destinatario della chiamata. CHIAMARE UN UTENTE DEL CENTRALINO Per contattare un utente interno del centralino: digitare il nome o il numero d’interno del contatto desiderato nella barra di ricerca, situata nella parte superiore dell’interfaccia, e cliccare in corrispondenza del simbolo di cornetta telefonica […]
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Come gestire la propria casella vocale

Con VOIspeed, ogni interno del centralino ha una propria casella vocale personalizzabile: accedendovi sarà possibile impostare il proprio messaggio di segreteria e ascoltare i messaggi audio lasciati dai chiamanti. Per entrare nella casella vocale sarà sufficiente cliccare sull’icona  presente nel menù; la casella vocale sarà suddivisa nelle sezioni “MESSAGGIO DI BENVENUTO” e “MESSAGGI VOCALI RICEVUTI”. […]
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