How Can We Help?
Come fare una chiamata dalla UI di VOIspeed
La UI VOIspeed può essere utilizzata per avviare telefonate in maniera semplice e rapida; è possibile fare una chiamata dalla UI di VOIspeed tramite differenti procedure:
CHIAMATA AD UN UTENTE DEL CENTRALINO
La UI VOIspeed permette di rintracciare gli utenti all’interno del centralino
- digitando il nome o l’interno dell’utente direttamente nel pannello per l’inserimento die numeri da chiamare
- ricercando il nome o l’interno dell’utente nell’apposito spazio di ricerca nel pannello dedicato alla visualizzazione degli utenti e stati
![](https://www.voispeed.com/immagini/Chiamata_Utenti-300x144.png)
CHIAMATA AD UN CONTATTO IN RUBRICA
La UI VOIspeed permette di utilizzare la Rubrica centralizzata (composta da contatti condivisi con tutti gli utenti del centralino e da contatti personali) per ricercare nominativi e chiamarli rapidamente.
Per cercare e chiamare un contatto presente nella rubrica è possibile
- digitare il nome del contatto direttamente nel pannello per l’inserimento dei numeri da chiamare
- ricercare il nome del contatto nell’apposito spazio di ricerca nel pannello dedicato alla visualizzazione dei contatti in rubrica
![](https://www.voispeed.com/immagini/Chiamata_Rubrica-300x144.png)
CHIAMATA AD UN NUMERO NEL REPORT CHIAMATE
La UI VOIspeed permette di recuperare numeri e nominativi di contatti con i quali abbiamo già interloquito (Chiamate in ingresso e Chiamate in uscita) e che ci hanno chiamato senza riuscire a contattarci (Chiamate perse).
Il software è in grado di recuperare e presentare un report completo di tutti queste chiamate in un periodo a piacere dell’utente. Per ottenere questa lista è sufficiente cliccare sulla sezione Lista chiamate (step 1 della figura affianco), selezionare quale tipo di lista si desidera analizzare fra Chiamate effettuate, Chiamate ricevute e Chiamate perse (step 2 della figura affianco), impostare un filtro temporale a piacere (step 3 della figura affianco) e cliccare sull’icona della cornetta verde in corrispondenza del nominativo/numero che si desidera richiamare.
![](https://www.voispeed.com/immagini/Chiamata_Report-300x144.png)
COMPOSIZIONE NUMERI ESTERNI
Se il numero da chiamare è un nuovo numero esterno che non è possibile rintracciare tra nessuno dei contatti aziendali è possibile comporlo direttamente sull’interfaccia della GUI nella sezione in alto a sinistra.
Per comporre il numero, posizionare il cursore del mouse all’interno della casella, digitare il numero e premere il tasto INVIO sulla tastiera oppure il pulsante di chiamata posto lateralmente alla casella.