Come gestire le chiusure aziendali dalla propria User Area

Introduzione

Per impostare il risponditore del centralino con le chiusure straordinarie dell’azienda, è necessario accedere alla User Area, cliccando sull’icona (sulla nuova versione del software) o userarea (sulla versione classica) del proprio VOIspeed.

Quando viene impostata un nuovo messaggio di chiusura, questo andrà a sostituire il risponditore del centralino per il periodo di tempo impostato.

Come creare una nuova regola di chiusura

  1. Accedere alla User Area cliccando sull’icona (sulla nuova versione del software) o userarea (sulla versione classica) del software VOIspeed
  2. Cliccare su chiusure e successivamente sull’icona +
  3. Seguire la procedura guidata:
    1. Azienda: lasciare invariato
    2. Descrizione: inserire un nome per la nuova regola (es. “Festa del patrono”)
    3. Modalità: scegliere se permettere o meno a chi chiama di lasciare un messaggio in segreteria
    4. Numeri aziendali: selezionare i numeri aziendali sui quali impostare la nuova regola
  4. Caricare o registrare il messaggio audio che verrà riprodotto quando la chiusura sarà attiva
  5. Scegliere se pianificare la chiusura o impostarla manualmente
  6. Verificare le informazioni nella schermata di riepilogo e premere “avanti” per salvare.

Nella User Area, cliccando su “chiusure”, è possibile vedere lo stato delle chiusure inserite: attivo Answered_report_call o disattivo Notanswered_report_call se la chiusura è manuale, pianificata o meno (clock), se la chiusura pianificata.

E’ inoltre possibile vederne i dettagli (details) e cancellarla Delete_callrec

Tutorial per il nuovo VOIspeed

Tutorial per VOIspeed UCloud

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