TeamSystem Communication: un’azienda “democratica”

Coinvolgere le persone per rendere speciale il cliente

Un percorso iniziato nel 2017, lavorando sulla Cultura d’Impresa e sulla Organizzazione Aziendale

Come essere Customer Centric e rendere speciale il cliente?

È una domanda che molte aziende si fanno, e noi per primi.

La risposta è nel coinvolgimento di tutte le persone che lavorano in azienda, il coinvolgimento è la condizione per poter dare il massimo al cliente.

Se tutti i collaboratori si sentono protagonisti e lavorano felici, il cliente diventa automaticamente il centro dei loro pensieri.

Su questo abbiamo iniziato a lavorare dal 2017.

Autonomia, Competenze e Chiarezza

Ma come si fa a coinvolgere tutte le persone che lavorano in azienda e renderle felici di lavorare?

Dando loro autonomia, definendo insieme le aspettative, ma lasciandole libere nel modo in cui possono raggiungerle.

L’autonomia stimola l’intelligenza, la cooperazione e la collaborazione.

Ognuno si sentirà speciale ed automaticamente renderà speciale la sua relazione con il mondo: con i colleghi, con i fornitori e con i clienti.

Per arrivare a cedere controllo e dare autonomia, è necessario lavorare sulle competenze e sulla chiarezza a 360°: questo determinerà la fiducia, oggi tra le risorse più importanti per le aziende.

La competenza e la chiarezza si raggiungono con un lavoro costante di formazione, di comunicazione e di coinvolgimento a tutti i livelli.

Questo è il nostro obiettivo.

Autonomia, Competenze e Chiarezza

Ma come si fa a coinvolgere tutte le persone che lavorano in azienda e renderle felici di lavorare?

Dando loro autonomia, definendo insieme le aspettative, ma lasciandole libere nel modo in cui possono raggiungerle.

L’autonomia stimola l’intelligenza, la cooperazione e la collaborazione.

Ognuno si sentirà speciale ed automaticamente renderà speciale la sua relazione con il mondo: con i colleghi, con i fornitori e con i clienti.

Per arrivare a cedere controllo e dare autonomia, è necessario lavorare sulle competenze e sulla chiarezza a 360°: questo determinerà la fiducia, oggi tra le risorse più importanti per le aziende.

La competenza e la chiarezza si raggiungono con un lavoro costante di formazione, di comunicazione e di coinvolgimento a tutti i livelli.

Questo è il nostro obiettivo.

Partecipazione, diritti e doveri

Per poter esercitare la partecipazione è necessario creare un ambiente protetto dove ognuno possa essere garantito nei propri diritti rispettando i doveri condivisi.

Principi, norme, istituzioni, procedure semplici e senza burocrazia sono le basi democratiche per sviluppare la crescita personale, per rendere trasparente l’azienda, per esercitare l’autonomia.

Sui principi, le norme e gli istituti stiamo lavorando oggi, al fine di rendere la nostra azienda moderna ed in grado di gestire al meglio le nuove complessità e le esigenze in costante mutamento dei nostri clienti.

Vuoi condividere la tua esperienza o saperne di più sul nostro modello organizzativo?

Compila il form e raccontaci la tua storia!
Stiamo creando una community di aziende che hanno implementato innovazioni organizzative.

    Che comunicazioni potremo inviarti tramite eMail?

    Cliccando su invia dichiari di aver preso visione e di accettare la nostra informativa privacy.

    “Crediamo che un ambiente di lavoro coinvolgente, felice e democratico metta automaticamente al centro il cliente per farlo sentire speciale”.

    Zeffirino Perini, CEO TeamSystem Communication