Come distinguo per quale numero è arrivata una chiamata?

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Quando un operatore che ha la necessità di rispondere in modo selettivo alle chiamate in ingresso per diversi numeri aziendali, facenti capo ad aziende o reparti diversi, occorre una segnalazione che lo aiuti a capire quale numero è stato chiamato.
Per fare ciò è possibile utilizzare la GUI.
In pratica quando la chiamata in ingresso per un numero aziendale, dev’essere instradata, è sufficiente creare diversi gruppi di risposta (uno per azienda o reparto) con all’interno gli stessi operatori e con un nome che indentifichi l’azienda.
Tramite le regole di instradamento instradare i diversi numeri aziendali verso il gruppo di pertinenza.
Quando entrerà la chiamata per il gruppo, l’operatore, osservando la GUI, leggerà qual è stato il gruppo chiamato e dunque capirà quale numero aziendale è stato composto dal chiamante.

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