How Can We Help?
Come registrare una chiamata dalla UI
Durante una chiamata in corso è possibile registrare la conversazione con l’interlocutore. Per iniziare a registrare una chiamata dalla UI, è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente sul pannello della chiamata attiva. Il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione, per terminare la quale è sufficiente cliccare nuovamente su di esso o chiudere la chiamata.
L’utente deve avere i permessi per effettuare la registrazione delle chiamate. Questo può essere fatto nella pagina della Configurazione degli utenti nel PBX, nella sezione Profilo.
COME RECUPERARE UNA CHIAMATA REGISTRATA
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La presenza della registrazione viene immediatamente segnalata nella GUI con l’icona , cliccando sul quale si potrà accedere alla gestione e l’ascolto delle conversazioni registrate che avviene nella sezione dei report utente, alla voce Registrazioni.
In questa sezione è possibile recuperare anche tutte le chiamate precedentemente registrate; sarà sufficiente agire sul filtro in alto a destra e selezionare il periodo o la tipologia di registrazione da recuperare a scelta fra:
- Da ascoltare: nuove registrazioni mai ascoltate;
- Preferiti: registrazioni selezionate come Preferite e sempre presenti al primo accesso alla sezione Registrazioni (cfr. paragrafo successivo);
- Oggi;
- Da ieri;
- Da l’ultima settimana;
- Ultimi 30 giorni;
- Seleziona periodo: permette di selezionare un range temporale a piacimento.
![](https://www.voispeed.com/immagini/Recording_List-300x147.png)
COME RENDERE PREFERITA UNA CHIAMATA REGISTRATA
Nel caso in cui una chiamata registrata sia particolarmente importante e necessiti essere mantenuta sempre in primo piano, è possibile renderla Preferita, agendo sulla stellina grigia sulla sinistra dell’elemento che la identifica nella lista delle registrazioni.
Cliccando sulla stellina questa si accenderà e renderà la chiamata registrata facilmente recuperabile utilizzando l’apposito filtro visto nel precedente paragrafo.
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AZIONI SU CHIAMATE REGISTRATE
Una chiamata registrata può essere ascoltata cliccando sul tasto “play” posto sull’elemento che la rappresenta nella lista delle registrazioni; cliccando, invece, sulla cornetta verde presente affianco al tasto play è possibile richiamare il numero con il quale si era in conversazione al momento della registrazione.
![](https://www.voispeed.com/immagini/Recording_Menu-300x55.png)
Cliccando sui tre puntini sul margine destro dell’elemento “chiamata registrata” si apre un menù aggiuntivo dal quale è possibile effettuare du azioni:
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Effettua il download della chiamata registrata in MP3 |
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Cancella definitivamente il file di registrazione della chiamata |
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Chiude il menù aggiuntivo |