La diagnostica del centralino VOIspeed

La sezione Diagnostica, raggiungibile dal menu Toolbox –> Diagnostica, permette di accedere al registro degli eventi del centralino e di effettuare una diagnosi specifica delle problematiche.

E’ possibile accedere a quest’area anche dal Report delle chiamate.

Cliccando sull’icona Diagnostic Download è possibile effettuare il download del tracciato corrente, mentre cliccando sull’icona Logs Directory è possibile accedere alla cartella dei file di log completi.

E’ disponibile una ricerca avanzata grazie a filtri specifici: cliccando su Ricerca avanzata si può aprire la lista dei filtri, tramite i quali è possibile debuggare rapidamente problematiche ed errate configurazioni.

Vediamo i parametri nel dettaglio:

 Diagnostic
Parametro Utilizzo
Livello Permette di filtrare il livello di messaggi che si vuole visualizzare.

  • Normale: indica il livello base di scambio di segnalazioni fra entità e PBX
  • Warning: permette di visualizzare o meno tutti i messaggi di warning (genericamente errori gestiti) nella comunicazione fra entità e PBX
  • Eccezioni / Errori: permette di visualizzare anche tutte le problematiche, gli eventi non gestiti o bloccanti del PBX
Tipologia Permette di filtrare il tipo di interazione che si vuole analizzare.

  • Sistema: filtra le informazioni di basso livello del sistema
  • Connessione: filtra le richieste di Registrazione (SIP) di terminali e gateway SIP
  • Chiamata: filtra le chiamate del centralino
  • Presenza:
  • Licenza: filtra le interazioni che avvengono quando si prova a registrare una nuova licenza o quando, in fase di avvio del PBX, le informazioni della licenza vengono caricate (solo come utente super amministratore)
ID Permette di filtrare le informazioni per ID chiamata
Entità Permette di scegliere l’entità di cui si vogliono analizzare le interazioni.

  • Sistema
  • Utente
  • Gruppo
  • Gateway
  • Risponditore
  • Numero servizio
  • Messaggio audio
  • Tabella oraria
  • Regola instradamento

In questo modo anche all’interno di un’intera chiamata di prova è possibile selezionare quale parte della chiamata interessa la nostra analisi.
Descrizione Permette di cercare all’interno del dump di pacchetto; la modalità di ricerca è testuale e permette di ricercare informazioni direttamente nel pacchetto loggato ammesso che esso si trovi per i pacchetti abilitati nella sezione di configurazione