Durante una chiamata in corso è possibile registrare la conversazione con l’interlocutore. Per iniziare a registrare una chiamata dalla UI, è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente sul pannello della chiamata attiva. Il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione, per terminare la quale è sufficiente cliccare nuovamente su di […]
Si consideri lo scenario in cui esistono gruppi di risposta con impostazione dell’evento Quando tutti gli utenti sono occupati -> invia comunque la chiamata; un utente del gruppo toglie nella propria UI la spunta Rifiuta chiamata su occupato (attiva di default) perché desidera ricevere e vedere in coda le chiamate sul diretto interno di un […]
Scoprire chi ha parlato per ultimo con un dato interlocutore può essere necessario per determinati utenti (ad esempio, la centralinista); con la UI VOIspeed è possibile ottenere questa informazione tramite la funzione “Chi è stato”. Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di capire chi tra i propri […]
Aprire il menu a tendina della GUI in corrispondenza del tondo colorato, posto in basso a destra sull’avatar utente, e selezionare lo stato desiderato: Esegue il login sul PBX ed attiva la GUI Impedisce che arrivino chiamate all’interno (che può comunque continuare a gestire messaggistica e trasferimento file) Blocca le chiamate da/per gli altri interni […]
Per mezzo della deviazione è possibile deviare le chiamate in arrivo sul il proprio interno verso un altro interno dell PBX, un numero esterno o il proprio cellulare (per maggiori informazioni consultare la pagina delle azioni sulle chiamate). Lo stato di deviazione viene segnalato dalla GUI all’utente nel modo indicato dall’immagine a lato. In questo […]
La UI di VOIspeed UCloud permette di avere un’immediata visione dello stato degli interni del centralino. Gli stati possibili sono codificati dal colore del bollino¢ dell’avatar dell’utente e sono i seguenti: Utente Libero Utente in Non disturbare interno che non riceve chiamate Utente Occupato Assente – interno impossibilito ad effettuare e ricevere chiamate Lampeggiante – […]
Se si ha necessità di cercare un contatto fra gli interni della UI, lo si può trovare nella sezione dedicata agli utenti raggiungibile cliccando sull’icona . Gli utenti possono essere organizzati per gruppi o reparti. I reparti creati dall’amministratore saranno automaticamente scaricati dal PBX all’avvio della UI. Qualora un utente non sia assegnato a nessun […]
